Ayuda

Requisitos de visualización

Para ver un recorrido 3D necesita una conexión estable y un navegador moderno con WebGL activado. Las experiencias están optimizadas para dispositivos recientes.

Ordenadores Windows

Windows 10 o posterior
GPU dedicada o integrada compatible con WebGL
8 GB de RAM como mínimo; 16 GB recomendado

Ordenadores macOS

macOS 11 Big Sur o posterior
Apple Silicon o equipo Intel reciente
8 GB de RAM como mínimo
Los Mac modernos incluyen compatibilidad WebGL

iPhone y iPad

iOS o iPadOS 14 o posterior
iPhone 8 o más reciente
iPad lanzado después de 2018

Android

Android 9 o posterior
Chrome o navegador basado en Chromium
Dispositivo de gama media o alta de 2019 en adelante

Navegadores compatibles

Utilice siempre la versión más reciente de Chrome, Safari, Edge, Firefox u Opera. Chrome suele ofrecer la experiencia WebGL más fiable. Internet Explorer y navegadores antiguos no son compatibles.

Solución de problemas WebGL

Chrome, Edge y Opera

Abra Ajustes
Busque aceleración por hardware y actívela
Reinicie el navegador

Safari

Abra Safari > Ajustes > Avanzado
Compruebe las funciones WebGL
Reinicie Safari

Firefox

Escriba about:config
Busque webgl.disabled
Compruebe que sea false
Reinicie Firefox

Si el problema continúa

Reinicie el dispositivo
Pruebe otro navegador
Desactive temporalmente bloqueadores o extensiones
Pruebe otra conexión de red

Contactar con soporte