Ayuda

Requisitos de visualización

Para ver un recorrido 3D necesita una conexión estable y un navegador moderno con WebGL activado. Las experiencias están optimizadas para dispositivos recientes.

Ordenadores Windows

  • Windows 10 o posterior
  • GPU dedicada o integrada compatible con WebGL
  • 8 GB de RAM como mínimo; 16 GB recomendado

Ordenadores macOS

  • macOS 11 Big Sur o posterior
  • Apple Silicon o equipo Intel reciente
  • 8 GB de RAM como mínimo
  • Los Mac modernos incluyen compatibilidad WebGL

iPhone y iPad

  • iOS o iPadOS 14 o posterior
  • iPhone 8 o más reciente
  • iPad lanzado después de 2018

Android

  • Android 9 o posterior
  • Chrome o navegador basado en Chromium
  • Dispositivo de gama media o alta de 2019 en adelante

Navegadores compatibles

Utilice siempre la versión más reciente de Chrome, Safari, Edge, Firefox u Opera. Chrome suele ofrecer la experiencia WebGL más fiable. Internet Explorer y navegadores antiguos no son compatibles.

Solución de problemas WebGL

Chrome, Edge y Opera

  • Abra Ajustes
  • Busque aceleración por hardware y actívela
  • Reinicie el navegador

Safari

  • Abra Safari > Ajustes > Avanzado
  • Compruebe las funciones WebGL
  • Reinicie Safari

Firefox

  • Escriba about:config
  • Busque webgl.disabled
  • Compruebe que sea false
  • Reinicie Firefox

Si el problema continúa

  • Reinicie el dispositivo
  • Pruebe otro navegador
  • Desactive temporalmente bloqueadores o extensiones
  • Pruebe otra conexión de red
Contactar con soporte