المساعدة

متطلبات المشاهدة

لمشاهدة جولة ثلاثية الأبعاد تحتاجون إلى اتصال مستقر ومتصفح حديث مع تفعيل WebGL. التجارب محسنة للأجهزة الحديثة.

أجهزة Windows

Windows 10 أو أحدث
بطاقة رسومات مدمجة أو منفصلة تدعم WebGL
ذاكرة 8 GB كحد أدنى و16 GB موصى بها

أجهزة macOS

macOS 11 Big Sur أو أحدث
Apple Silicon أو جهاز Intel حديث
ذاكرة 8 GB كحد أدنى
تدعم أجهزة Mac الحديثة WebGL

iPhone وiPad

iOS أو iPadOS 14 أو أحدث
iPhone 8 أو أحدث
iPad صدر بعد 2018

Android

Android 9 أو أحدث
Chrome أو متصفح مبني على Chromium
جهاز متوسط أو رائد من 2019 فصاعداً

المتصفحات المدعومة

استخدموا أحدث إصدار من Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox أو Opera. يوفر Chrome عادة أفضل موثوقية مع WebGL. لا ندعم Internet Explorer والمتصفحات القديمة.

حل مشكلات WebGL

Chrome وEdge وOpera

افتحوا الإعدادات
فعّلوا تسريع الأجهزة
أعيدوا تشغيل المتصفح

Safari

افتحوا Safari > Settings > Advanced
تحققوا من خصائص WebGL
أعيدوا تشغيل Safari

Firefox

اكتبوا about:config
ابحثوا عن webgl.disabled
تأكدوا من أن القيمة false
أعيدوا تشغيل Firefox

إذا استمرت المشكلة

أعيدوا تشغيل الجهاز
جرّبوا متصفحاً آخر
عطّلوا الإضافات أو أدوات الحجب مؤقتاً
جرّبوا اتصال شبكة آخر

التواصل مع الدعم